Sobre os produtos

O que significa o símbolo BIO nos vossos produtos?

Este símbolo informa o consumidor que os nossos produtos são provenientes de Agricultura Biológica, um modo de produção que visa produzir alimentos de elevada qualidade, saudáveis, ao mesmo tempo que promove práticas sustentáveis e de impacto positivo no ecossistema agrícola. Assim, através do uso adequado de métodos preventivos e culturais, tais como as rotações, os adubos verdes, a compostagem, as consociações e a instalação de sebes vivas, entre outros, fomenta a melhoria da fertilidade do solo e a biodiversidade.

Em Agricultura Biológica, não se recorre à aplicação de pesticidas de síntese sobre as culturas, nem adubos químicos de síntese, nem ao uso de organismos geneticamente modificados. Desta forma, salvaguardamos a saúde das nossas crianças, ao evitarmos resíduos químicos nos alimentos que consomem.

Todos os ingredientes usados nos produtos das Papinhas da Xica são biológicos/orgânicos?

Todos os ingredientes que usamos na confeção dos nossos produtos são 100% biológicos, provenientes de Agricultura Biológica Certificada.

Os vossos produtos contêm aditivos tais como corantes, conservantes ou adoçantes?

Não, nas Papinhas da Xica usamos exclusivamente ingredientes naturais.

Os vossos produtos contêm açúcar adicionado?

Não. O sabor doce dos nossos produtos e os açúcares que constam na tabela nutricional encontram-se naturalmente presentes nos alimentos que usamos, provenientes exclusivamente de cereais, vegetais ou fruta.
Todos os nossos alimentos obedecem aos rigorosos Regulamentos Europeus de Alimentos para Bebés. O nosso objetivo é manter os níveis totais de açúcares tão baixos quanto possível, mantendo ao mesmo tempo o equilíbrio dos diferentes nutrientes.

Os vossos produtos contêm sal adicionado?

Nas Papinhas da Xica nunca adicionamos sal aos nossos produtos.  O sal presente nos nossos snacks é calculado a partir do sódio presente naturalmente nos ingredientes/alimentos utilizados. Temos o cuidado de minimizar o sal total nos nossos produtos, procurando equilibrar a melhor nutrição com o sabor delicioso característico das Papinhas da Xica.

Quais os alergénios presentes nos vossos snacks?

Consulte por favor a tabela:

Glúten

PLV

Leite

Ovo

Soja

Frutos de Casca Rija

Outros

Fofos

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Xi-Corações

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Gomas de Pêssego

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Gomas de Morango e Framboesa

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Alguns dos vossos produtos contêm frutos vermelhos. Eles são seguros para bebés com menos de 12 meses?

Os frutos vermelhos têm inúmeros benefícios do ponto de vista nutricional. Para além de serem ricos em vitamina C e outros antioxidantes, são deliciosos e coloridos. O morango, frequentemente considerado como um fruto muito alergénico, está na realidade entre os menos frequentemente implicados e a maioria das reações em que se encontra envolvido não são verdadeiramente alérgicas. As reações cutâneas e urticariformes frequentes na infância, devem-se ao facto de o morango ser um fruto libertador de histamina (substância que provoca pele vermelha, comichão e borbulhas) e raramente se traduz numa reação sistémica grave.

Recomendamos, no entanto, que os nossos snacks para bebés sejam introduzidos como se de um novo alimento se tratasse, com as devidas cautelas e salvaguardas.

Para saber mais sobre intolerâncias e alergias, sugerimos que fale com o profissional de saúde que acompanha o seu bebé.

A vossa oferta de produtos é apta para uma alimentação vegetariana?

Sim. A maior parte dos nossos produtos não têm qualquer alimento ou ingrediente de origem animal. Nem sequer as nossas gomas, que não contêm gelatina. Consulte por favor o quadro:

Ovo

Lacticínios

Carne e Peixe

Mel

Outros

Outros

Fofos

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Vegan

Xi-Corações

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Vegan

Gomas de Pêssego

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Vegan

Gomas de Morango e Framboesa

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Vegan

As Papinhas da Xica usam óleo de palma?

O óleo de palma é o óleo ​​vegetal mais utilizado no mundo. É encontrado em cerca de metade dos produtos que enchem as prateleiras de supermercados, desde sanduíches, batatas fritas, bolachas ou pasta de dentes e alimentos para animais. É extremamente versátil e eficiente com a tendência de crescimento em 50% até 2020.

Embora esse crescimento tenha proporcionado trabalho e salário a milhões de produtores, também gerou ameaças sem precedentes para comunidades locais e animais selvagens, desmatamento e degradação da biodiversidade, principalmente na Indonésia e Malásia, que respondem por 85% da produção mundial.

Deste modo, como parte da nossa missão de sermos uma marca sustentável, comprometemo-nos a NÃO usar óleo de palma em nenhum dos nossos produtos.

Até que idade posso oferecer ao meu filho os vossos snacks?

Os nossos snacks não têm limitação de idade e podem ser um complemento perfeito para lanches, snacks e refeições de qualquer bebé, criança e até mesmo de adultos.

Sobre as encomendas

Qual o material com o qual são feitas as vossas embalagens?

As nossas embalagens são feitas com um filme plástico, pois até à presente data ainda não encontramos um material que seja sustentável, reciclável e ao mesmo tempo garanta toda a segurança alimentar necessária, especialmente em produtos para bebés e crianças.

Assim, na nossa aposta e compromisso enquanto marca sustentável somos parceiros e contribuímos financeiramente para a Sociedade Ponto Verde, que garante a reciclagem de todas as nossas embalagens e resíduos.

As vossas embalagens são recicláveis?

As papinhas da Xica são parceiras e contribuem para a Sociedade Ponto Verde, para garantir que todas as nossas embalagens têm o destino final adequado: reciclagem ou valorização energética.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

A sua encomenda, enviada para Portugal Continental e Espanha Continental, demorará de dois a cinco dias úteis a ser entregue.

As encomendas efetuadas em dias especiais (ex: Cyber Monday ou Black Friday) podem demorar mais tempo.

Os livros quando enviados sem cobrança de portes podem demorar mais tempo a serem entregues, especialmente quando enviados para o estrangeiro.

As encomendas enviadas para Açores e Madeira, bem como para outros destinos Europeus podem demorar mais do que o estipulado a chegar.

Qualquer problema no decurso da sua encomenda por favor contacte-nos.

A minha encomenda não chegou no prazo estipulado, o que devo fazer?

No momento em que sua encomenda sai do nosso armazém ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação de encomenda e ainda toda a informação para que possa rastrear e acompanhar a sua encomenda até à sua chegada até si.

Caso não receba o e-mail ou pretenda reportar algum problema por favor contacte-nos, através do e-mail: apoioaocliente@papinhasdaxica.pt

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Pode pagar as suas encomendas com Paypal, Cartão de débito/crédito, MBWAY ou Referência Multibanco. O nosso website possui certificados SSL, portanto todos os seus dados de pagamento estão seguros.

Tenho um cupão de desconto, como posso utilizá-lo?

Para utilizar o seu código de desconto lembre-se que estes começam com uma hashtag (#) e têm letras maiúsculas, por isso verifique se estes elementos estão corretos.

Para que destinos enviam os vossos produtos?

Os nossos livros são enviados para Portugal Continental, Açores e Madeira, bem como para todos os países Europeus e Resto do Mundo.

Os nossos snacks são enviados para Portugal Continental e Ilhas, Espanha Continental e Europa (Espaço Schengen).

Quais são os custos dos portes de envio?

Os portes de envio têm um custo de:

  • Livros (quando são o único item comprado)

Portugal Continental e Ilhas: portes grátis

Europa (Espaço Schengen): 5,90€

Resto do Mundo: 18€

  • Produtos
  • Portugal Continental:

encomendas até 30€ – 3,90€

Grátis para encomendas superiores a 30€

  • Portugal Ilhas:

Encomendas até 35€ – 8,90€
Grátis para encomendas superiores a 35€

  • Espanha Continental:

encomendas até 35€ – 5,90€

Grátis em encomendas superiores a 35€

  • Europa (Espaço Schengen):

encomendas até 60€ – consultar quadro

grátis em encomendas superiores a 60€

País

Preço

Alemanha

9,90

Áustria

11,90

Bélgica

10,90

Croácia

21,90

Dinamarca

11,90

Eslováquia

16,90

Eslovénia

16,90

Estónia

21,90

Finlândia

21,90

França

10,90

Grécia

23,90

Hungria

28,90

Irlanda

11,90

Itália

11,90

Letónia

21,90

Lituânia

21,90

Luxemburgo

11,90

Malta

26,90

Noruega

27,95

Países Baixos

11,90

Polónia

13,90

República Checa

11,90

Reino Unido

11,90

Suécia

21,90

Suíça

16,90

A transportadora tentou entregar-me a encomenda, mas não consegui recebê-la. Como devo proceder?

Depois de realizar a sua encomenda ser-lhe-á enviado um link para poder rastreá-la e perceber quando será entregue. Após a primeira tentativa iremos entregar a encomenda novamente. Após 2 tentativas de entrega falhadas ser-lhe-á enviada uma notificação, para levantar a encomenda numa loja parceira, próxima de si.

Nota: Não é possível definir uma hora de entrega, a mesma depende da rota do estafeta que será encarregue da entrega da sua encomenda.

Aconselhamos que indique uma morada em que passe a maior parte do teu dia (EX: o local de trabalho)

São permitidas trocas e devoluções?

Lamentamos mas não efetuamos trocas, exceto quando determinado produto é enviado por engano, não correspondendo ao que encomendou ou se encontra danificado.

Contudo, gostamos de analisar cada caso individualmente por essa razão, para a gestão de qualquer incidente por favor contacte-nos, assim que receber a sua encomenda.

Se pretender efetuar uma devolução, pode fazê-lo no prazo máximo de 14 dias, sem dar qualquer justificação.

Onde posso comprar os vossos produtos?

De momento os nossos produtos só estão à venda online. No futuro prevemos comercializá-los também em várias lojas físicas.

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