POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na PAPINHAS DA XICA respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Seremos sempre transparentes sobre o que pretendemos fazer com as informações que você nos fornece ou que sabemos sobre si. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos. Por isso, recomendamos que leia esta página cuidadosamente.

1.QUEM SOMOS?

PAPINHAS DA XICA é uma marca registada pela Papinhas da Xica, Unipessoal LDA., NIPC PT514801450, com sede na Av. Francisco Salgado Zenha, lote 1, 5C, 1950-440 Lisboa. Processamos os dados pessoais dos nossos utilizadores como controladores individuais. Poderá entrar em contacto connosco através do endereço apoioaocliente@papinhasdaxica.pt.

2. UTILIZAÇÃO DE DADOS

Recolhemos os seus dados, através da sua visita ao nosso website ou no registo e compra de produtos na nossa loja online, tal irá permitir-nos:

Gerir o seu registo enquanto utilizador;
Gerir as suas compras, pagamentos e faturação de produtos ou serviços;
Gerir reclamações, críticas ou sugestões;
Dar apoio na pós-compra;
Avisar, evitar e detetar operações fraudulentas;
Responder às suas questões;
Enviar informações periódicas, caso seja assinante da newsletter. Recordamos que poderá cancelar a subscrição a qualquer altura através do link enviado no final de todos os e-mails ou contactando-nos diretamente através do e-mail: apoioaocliente@papinhasdaxica.pt.

Podemos ainda recolher dados de utilizadores que abandonem o carrinho de compras e internautas que comuniquem connosco através de e-mail ou redes sociais.

Da mesma forma, criamos estatísticas sobre o uso de serviços ou compra de produtos, a fim de fazer melhorias, ações de marketing e desenvolvimento de ferramentas. Para isso, podemos analisar seu histórico de compras e / ou consultas no website, de modo a personalizar a sua experiência, oferecendo recomendações de produtos e promoções que consideramos mais vantajosas tendo em conta a sua história.

Podemos também realizar inquéritos de satisfação, ações promocionais de funcionalidades, produtos atuais, novos produtos ou novidades da marca PAPINHAS DA XICA. Para estes fins, com o seu consentimento podemos enviar publicidade da nossa marca (notícias, promoções, ofertas, vales de desconto, etc.), por correio, telefone, via SMS ou e-mail. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para apoioaocliente@papinhasdaxica.pt.

Além disso, conforme descrito em nossa Política de Cookies, lembramos que, na Web usamos cookies próprios e de terceiros para realizar análises de uso e medição de nosso site, a fim de melhorar nosso serviço.

Nota: não sendo um dado pessoal mas uma interação de interesse das PAPINHAS DA XICA, ao partilhar uma review na nossa loja online ou publicar uma fotografia/imagem/vídeo nas redes sociais com a identificação da marca, autorizas-nos a divulgar esse material com a nossa comunidade em: e-mail marketing, sms, publicações nas redes sociais ou conteúdo da loja online.

3.QUE DADOS RECOLHEMOS?

Dados de identificação: primeiro nome, apelido, idioma e país, dados de contacto (nomeadamente, e-mail e número de telefone ou telemóvel);
Dados de envio: morada, código-postal, localidade e país;
Dados de faturação: Número de Identificação Fiscal, primeiro nome, apelido e morada.
Dados necessários à transação económica: dados de pagamento ou do cartão (últimos dígitos do cartão VISA ou MasterCard).
Dados de Ligação: geolocalização e/ou navegação (percebendo por qual aparelho interages connosco e a partir de que localização);
Informações comerciais: subscrição ou não de newsletter, criação ou não criação de conta de cliente;

Salientamos que quando solicitamos que preenchas os teus dados, existem campos obrigatórios assinalados, uma vez que precisamos dessa informação para podermos prestar o serviço solicitado.

4.COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

Os seus dados são da responsabilidade da Papinhas da Xica. Poderão ser partilhados apenas com fornecedores terceiros, para fins de assistência técnica e apoio ao cliente.

Os dados de identificação e de envio são partilhados com os nossos parceiros de distribuição. Nota que as transportadoras diferem dependendo do destino da encomenda e a sua escolha é da inteira responsabilidade das PAPINHAS DA XICA.

Os dados de faturação são partilhados com a entidade gestora de faturação das PAPINHAS DA XICA, a fim de serem emitidas as respetivas faturas ao cliente.

Podemos ainda partilhar os teus dados com:

Instituições financeiras;
Entidades de prevenção e deteção de antifraude;
Prestadores de serviços analíticos e tecnológicos;
Prestadores de serviços parceiros para logística, transporte e entrega e/ou estabelecimentos parceiros;
Prestadores de serviços relacionados com o apoio ao cliente;
Prestadores de serviços e colaboradores relacionados com marketing e publicidade como, por exemplo, páginas de redes sociais, agências de publicidade ou parceiros de publicidade.

5.QUAL É A LEGITIMIDADE PARA O TRATAMENTO DE SEUS DADOS?

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais depende da finalidade para o qual os tratamos, conforme o exposto:

Gerir o registo de utilizador na plataforma. O tratamento dos seus dados é necessário em conformidade com os termos que regulam a utilização da loja online;
Compra e envio de produtos: O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e envio de produtos;
Apoio ao cliente: Consideramos que temos um interesse legítimo em responder aos pedidos, reclamações ou questões que nos colocas através dos diversos canais de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para ti, na medida em que nos permite prestar-te uma assistência adequada e agir em conformidade com as nossas obrigações legais, nomeadamente em situações de incidentes com as encomendas.
Marketing: Estamos autorizados a tratar os seus dados para efeitos de marketing uma vez que nos dá o seu consentimento, por exemplo, quando aceita receber informações personalizadas através de diversos canais, ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional ou para publicar as suas fotografias nas redes sociais ou loja online da PAPINHAS DA XICA.

6.QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS SOBRE A INFORMAÇÃO RECOLHIDA?

Independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratamos os seus dados, a qualquer altura tem o direito a:

Solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos dados pessoais que foram fornecidos e dos quais dispomos.

Para tal, basta entrar em contacto connosco via e-mail: apoioaocliente@papinhasdaxica.pt

7. ALTERAÇÃO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES

A nossa política de privacidade, que deverá ler atentamente, poderá ser alterada. Se tal ocorrer, iremos notificar os nossos utilizadores, através do website, loja online ou e-mail, quando as alterações em questão forem relevantes para a sua privacidade.

POLÍTICA DE COOKIES

1.INFORMAÇÃO GERAL

Papinhas da Xica utiliza cookies para melhorar a sua navegação no nosso site, compreender melhor a forma como interage connosco e enviar informação e publicidade baseada na análise dos seus hábitos de navegação.

2. O QUE É UMA COOKIE?

Os cookies são pequenos ficheiros de dados ou de texto que um site instala no aparelho do utilizador e que contém informações sobre a sua navegação nesse site. Cada cookie contém um código único que permite reconhecer o seu browser ao visitar o site ou melhorar a experiência nas próximas visitas e não danificam o seu computador.

3. OS COOKIES SÃO UTILIZADOS PARA:

Na Papinhas da Xica, utilizamos os nossos Cookies para melhorar a experiência de navegação do utilizador. Utilizamos cookies estritamente necessários, como por exemplo: cookies analíticos, cookies de publicidade e cookies de redes sociais.

4. NÃO UTILIZAMOS AS COOKIES PARA:

Na Papinhas da Xica não é armazenado conteúdo relacionado com os métodos de pagamento, moradas e palavra-passe.

5. QUEM UTILIZA A INFORMAÇÃO RETIRADA DAS COOKIES?

As informações retiradas das Cookies são exclusivamente utilizadas pela Papinhas da Xica, com exceção dos “cookies de terceiros” que são utilizados para o acesso a estatísticas e para garantir a realização das operações de pagamento.

6. COMO NÃO UTILIZAR AS COOKIES?

Se não pretende que seja utilizado Cookies no nosso site deve desativar a sua utilização no seu navegador, após concluído este ponto deve apagar os cookies que estão armazenados no seu navegador relativamente ao nosso site.

7. QUAIS SÃO OS COOKIES QUE UTILIZAMOS?

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